Termini di Servizio

Il presente contratto è stipulato tra:

Completando la registrazione e spuntando la casella di accettazione, il Cliente conclude un contratto vincolante con fliwoX e accetta integralmente i presenti Termini.

fliwoX è un software gestionale SaaS (Software as a Service) verticale per PMI artigiane nei settori: serramentistica, tendaggi, fabbro, zanzariere e pergole. Il servizio include i moduli attivati in base al piano sottoscritto (ERP, Misure, Montaggi, Calendario, Messaggi e altri). L'elenco aggiornato dei moduli per piano è disponibile nella pagina prezzi.

Nessun piano ridotto e nessuna funzione a pagamento separata: il Servizio è uno solo e comprende tutto. Il canone è mensile, senza vincolo di durata e disdicibile in qualsiasi momento con effetto dal periodo successivo.

IVA: gli importi indicati non sono soggetti a IVA ai sensi del regime forfettario (L. 190/2014 e successive modifiche). Non è previsto alcun addebito ulteriore.

Il canone attivo e il numero di utenti sono sempre visibili nell'area account. fliwoX si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso scritto di 30 giorni; la modifica non si applica ai periodi già pagati e il Cliente può disdire entro tale termine senza penali.

Ogni nuovo account beneficia di un periodo di prova gratuito di 7 giorni senza necessità di inserire dati di pagamento. Al termine del trial, per continuare a utilizzare il servizio è necessario sottoscrivere un piano a pagamento. I dati inseriti durante il trial sono conservati per ulteriori 15 giorni dopo la scadenza, poi eliminati definitivamente salvo diversa indicazione.

• "ºI pagamenti sono gestiti tramite Stripe Inc. "” fliwoX non conserva i dati delle carte di credito
• "ºIl piano si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale secondo la scelta)
• "ºLe fatture sono disponibili nell'area account e inviate via email a ogni rinnovo
• "ºIn caso di mancato pagamento, il sistema notifica il Cliente via email
• "ºDopo 30 giorni di mancato pagamento (grace period) l'accesso è sospeso ma i dati conservati per ulteriori 30 giorni
• "ºDopo 60 giorni totali di mancato pagamento i dati possono essere eliminati definitivamente, previa notifica via email con 15 giorni di preavviso

6.1 Proprietà. I dati inseriti dal Cliente in fliwoX rimangono di proprietà del Cliente. fliwoX non rivendica alcun diritto di proprietà su di essi.

6.2 Licenza d’uso. Il Cliente concede a fliwoX una licenza non esclusiva e gratuita, valida per la durata del rapporto e per i 24 mesi successivi, a utilizzare i Dati Aziendali per erogare e migliorare il Servizio, svilupparne di nuovi, produrre analisi e statistiche di mercato e alimentare funzionalità di confronto, collaborazione e intermediazione tra professionisti.

Per Dati Aziendali si intendono i dati relativi all’attività d’impresa del Cliente, privi di riferimenti a persone fisiche identificabili: listini e prezzi praticati, costi e condizioni di acquisto, fornitori, sistemi, profili e accessori utilizzati, tipologie e quantità di lavorazioni, comune e provincia di intervento, tempi e fasi di lavorazione, dati d’uso della piattaforma.

6.3 Accesso di fliwoX. Il personale autorizzato di fliwoX può accedere ai dati del Cliente per erogare il Servizio, fornire assistenza, diagnosticare malfunzionamenti, garantire la sicurezza della piattaforma e per le finalità di cui al punto 6.2.

6.4 Dati dei committenti. I dati personali dei committenti del Cliente (nominativi, recapiti, indirizzi) sono trattati da fliwoX in qualità di Responsabile del trattamento, su istruzione del Cliente che ne è Titolare, ed esclusivamente per erogare il Servizio. Non entrano nelle elaborazioni di cui al punto 6.2: le statistiche utilizzano il comune e la provincia dell’intervento, mai il nominativo o l’indirizzo del committente.

6.5 Nessuna cessione a terzi. fliwoX non vende e non cede a terzi i dati del Cliente o dei suoi committenti in forma identificabile. Le informazioni eventualmente condivise con soggetti terzi sono esclusivamente aggregate e riferite a insiemi di operatori tali da non consentire la riconducibilità al singolo Cliente.

6.6 Opposizione. Il Cliente può opporsi all’utilizzo di cui al punto 6.2 scrivendo a hello@fliwox.com. L’opposizione ha effetto sui dati successivi e non pregiudica le elaborazioni aggregate già prodotte.

Il Cliente ha diritto di esportare in qualsiasi momento tutti i propri dati in formato CSV e/o JSON direttamente dall'applicazione, senza costi aggiuntivi. La funzione di export è disponibile nell'area Impostazioni per tutti i piani. In caso di cancellazione dell'account, il Cliente può richiedere l'export completo entro 30 giorni dalla cancellazione scrivendo a hello@fliwox.com.

• "ºfliwoX garantisce un uptime target del 99,5% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate
• "ºLe manutenzioni programmate sono comunicate con almeno 24 ore di preavviso via email e/o banner nell'app
• "ºIn caso di interruzioni prolungate non pianificate (oltre 4 ore consecutive) il Cliente riceve un credito proporzionale sul successivo rinnovo
• "ºLo stato del servizio ed eventuali interruzioni programmate sono comunicati via email agli utenti registrati

• "ºIl Cliente è responsabile della correttezza e liceità dei dati inseriti nell'applicazione
• "ºIl Cliente si impegna a non utilizzare fliwoX per attività illecite o contrarie alla legge italiana
• "ºIl Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso
• "ºIl Cliente non può cedere, sublicenziare o rivendere l'accesso a fliwoX a terzi senza autorizzazione scritta
• "ºIl numero di utenti (membri del team) deve corrispondere al piano sottoscritto

fliwoX è uno strumento di supporto gestionale. Il Cliente è il solo responsabile delle decisioni aziendali prese sulla base dei dati presenti nell'applicazione. fliwoX non è responsabile per:

• "ºPerdite di dati dovute a cause di forza maggiore o comportamento del Cliente
• "ºDanni indiretti, perdita di profitto o lucro cessante
• "ºErrori di calcolo derivanti da dati inseriti in modo errato dal Cliente
• "ºErrori, imprecisioni od omissioni in misure, tagli, distinte di taglio, quantitativi, prezzi, preventivi, fatture o qualsiasi altro output elaborato dal software, indipendentemente dalla loro origine: il Cliente ha l’obbligo di verificare ogni dato prodotto dal software prima di utilizzarlo per ordini, produzione, posa o fatturazione
• "ºCosti di materiali, lavorazioni, rilavorazioni o forniture ordinati o eseguiti sulla base di output del software non verificati dal Cliente
• "ºInterruzioni del servizio causate da terze parti (Supabase, Vercel, Stripe, operatori di rete)

Gli output del software (misure, distinte, prezzi, documenti) costituiscono elaborazioni automatiche di supporto e non sostituiscono la verifica tecnica e commerciale del Cliente, che resta l’unico responsabile del loro utilizzo.

La responsabilità massima di fliwoX nei confronti del Cliente è limitata all'importo pagato negli ultimi 3 mesi di servizio.

fliwoX, il suo codice sorgente, il design, i loghi, il marchio e tutti i contenuti prodotti da fliwoX sono di esclusiva proprietà del Fornitore e protetti dalle leggi sul diritto d'autore. Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto.

• "ºIl Cliente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'area Impostazioni → Account → Elimina account
• "ºLa cancellazione è effettiva immediatamente; l'accesso viene revocato
• "ºI dati sono conservati per 30 giorni dalla cancellazione per consentire un eventuale ripensamento o export
• "ºTrascorsi 30 giorni i dati vengono eliminati in modo irreversibile, nel rispetto del diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)
• "ºfliwoX si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violano i presenti Termini, previa notifica salvo casi gravi

fliwoX può modificare i presenti Termini con preavviso scritto di 30 giorni via email. Se il Cliente non accetta le modifiche, può cancellare il proprio account prima della data di entrata in vigore. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, le parti eleggono come foro competente esclusivo il Tribunale di Cosenza. Per i Clienti consumatori (persone fisiche non titolari di P.IVA) si applica il foro del luogo di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).